Policy di Artesan

Privacy Policy

Ultimo aggiornamento: 28 settembre 2026

Informativa sulla privacy (ai sensi del Regolamento UE 2016/679 - GDPR)

Titolare del trattamento

Evoltech S.r.l., con sede legale in Via IV Novembre 7, 38023 Cles (TN), Italia.
Email di contatto: [email protected]
Non è nominato un Responsabile della Protezione dei Dati (DPO); le richieste possono essere inviate all'email indicata.

Servizi a cui si applica

La presente informativa riguarda l'app Artesan per iOS e Android, la web app disponibile su app.artesan.pro e il sito artesan.pro.

Dati personali raccolti

• Dati dell'account: nome, cognome, email, eventuale numero di telefono, tipo di attività, lingua, foto del profilo.
• Dati aziendali: ragione sociale, indirizzo, partita IVA, logo.
• Dati dei cantieri: nome, descrizione, indirizzo e relative coordinate, date, note, attività, materiali con costi e prezzi, ore lavorate e relativi costi.
• Foto e documenti caricati (es. immagini di cantieri, bolle, DDT, scansioni), con tag e riferimenti ai cantieri.
• Preventivi: voci, prezzi, dati del destinatario inseriti dall'utente.
• Clienti: nome o ragione sociale, partita IVA, codice fiscale, indirizzo, email, telefono e note inseriti dall'utente.
• Dati dei collaboratori e dei membri del team: nome, cognome, foto del profilo, email degli invitati, costo orario e ore lavorate.
• Dati dell'abbonamento: piano, stato e scadenza. I dati della carta di pagamento sono trattati direttamente da Stripe, Apple o Google e non vengono ricevuti da Evoltech.
• Dati tecnici: identificativo del dispositivo per le notifiche push, informazioni tecniche sugli errori dell'app (tipo di dispositivo, versione del sistema e dell'app), indirizzo IP nei log dei server.
• Solo con il consenso: dati di utilizzo dell'app e dati per la misurazione delle campagne pubblicitarie, inclusi gli identificativi pubblicitari del dispositivo (vedi "Statistiche e misurazione delle campagne").
• Richieste di assistenza: testo della richiesta, email e telefono indicati.
• Chat di assistenza: messaggi e allegati inviati in "Aiuto e supporto".

Finalità e base giuridica

• Fornire il servizio (account, cantieri, ore, materiali, preventivi, archivio documenti, team aziendale, sincronizzazione tra dispositivi e funzionamento offline, notifiche relative ai cantieri condivisi): esecuzione del contratto (art. 6(1)(b) GDPR).
• Gestione di abbonamenti e pagamenti: esecuzione del contratto (art. 6(1)(b)) e obblighi fiscali (art. 6(1)(c)).
• Assistenza: esecuzione del contratto (art. 6(1)(b)).
• Sicurezza e affidabilità (prevenzione degli abusi, diagnosi degli errori): legittimo interesse (art. 6(1)(f)).
• Statistiche di utilizzo e misurazione delle campagne: consenso (art. 6(1)(a)), revocabile in qualsiasi momento.
• Comunicazioni promozionali: solo con consenso esplicito e separato (art. 6(1)(a)), revocabile in qualsiasi momento.

Statistiche e misurazione delle campagne

Solo se l'utente lo accetta nel banner dedicato, l'app utilizza Google Analytics for Firebase per statistiche di utilizzo e i servizi di Meta (Facebook SDK) e Google per misurare l'efficacia delle campagne pubblicitarie. Su iOS il tracciamento pubblicitario richiede anche l'autorizzazione concessa tramite la richiesta di sistema di Apple. Senza consenso questi servizi non raccolgono dati. La scelta si può modificare in qualsiasi momento dalle impostazioni dell'app ("Privacy e consensi") e, nella web app, dal banner dei cookie.

Nella web app, Google Analytics viene attivato solo dopo il consenso; la scelta è memorizzata nel browser.

Fornitori che trattano dati per nostro conto

Per erogare il servizio ci avvaliamo dei seguenti fornitori, che trattano i dati per nostro conto sulla base di accordi conformi all'art. 28 GDPR o, dove indicato, come titolari autonomi:

• Google (Firebase e Google Cloud): autenticazione, database, archiviazione dei file e server applicativi, ospitati in Unione Europea (database multi-regione Europa, file e server in Belgio); notifiche push; con consenso, Google Analytics.
• Stripe: pagamenti degli abbonamenti dalla web app.
• Apple (App Store) e Google (Google Play): pagamenti degli abbonamenti dall'app, come titolari autonomi dei dati di pagamento.
• RevenueCat: gestione dello stato degli abbonamenti acquistati negli store.
• Brevo: invio delle email di invito al team.
• OpenAI: genera le risposte dell'assistente AI della chat di assistenza; riceve i messaggi scritti all'assistente e, quando servono per rispondere, i dati del piano e delle aziende dell'account. Gli allegati vanno solo agli operatori.
• Sentry: segnalazione degli errori tecnici dell'app, con server in Germania, senza nome né email dell'utente.
• Mapbox: ricerca degli indirizzi dei cantieri (riceve il testo dell'indirizzo cercato).
• OpenStreetMap Foundation: visualizzazione della mappa nella web app (riceve l'indirizzo IP per scaricare le immagini della mappa).
• Meta Platforms: solo con consenso, misurazione delle campagne.

Condivisione con altri utenti

I dati di un cantiere sono visibili ai collaboratori che l'utente invita, secondo i permessi del loro ruolo: ad esempio chi non è amministratore non vede i costi orari degli altri né, salvo permesso, i prezzi dei materiali. Nei piani aziendali, i membri del team vedono nome e ruolo degli altri membri e i clienti dell'azienda. L'utente che aggiunge un collaboratore senza account inserendone nome e cognome è responsabile di informarlo; allo stesso modo, chi inserisce i dati dei propri clienti è responsabile di informarli.

Trasferimenti di dati fuori dall'Unione Europea

Alcuni fornitori (tra cui Stripe, RevenueCat, Mapbox, OpenAI, Meta, Apple e Google per alcuni servizi) possono trattare dati negli Stati Uniti o in altri Paesi fuori dallo Spazio Economico Europeo. In questi casi il trasferimento avviene sulla base del Data Privacy Framework UE-USA per i fornitori certificati e, negli altri casi, delle Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione europea.

Periodo di conservazione

• I dati dell'account e dei contenuti sono conservati finché l'account è attivo.
• Eliminando l'account dall'app o dalla web app vengono cancellati subito profilo, cantieri di cui si è amministratori, preventivi, documenti, clienti, foto, richieste e chat di assistenza, e vengono annullati gli abbonamenti attivi su Stripe. Le ore registrate nei cantieri di altri utenti restano al titolare del cantiere in forma anonima ("Utente eliminato"). Gli abbonamenti acquistati su App Store o Google Play vanno disdetti dallo store.
• I dati necessari per obblighi fiscali sono conservati per il periodo previsto dalla legge (10 anni).
• I log tecnici dei server sono conservati per 30 giorni. Non vengono mantenute copie di backup del database: i dati eliminati non sono recuperabili.

Misure di sicurezza

• Autenticazione tramite Firebase Authentication.
• Trasmissione dei dati solo tramite HTTPS/TLS.
• Crittografia dei dati a riposo sui server.
• Accesso ai dati limitato, lato server, a chi ne ha diritto secondo il ruolo nel cantiere o nell'azienda.
• Nell'app, i dati salvati per il funzionamento offline restano sul dispositivo e vengono cancellati alla disconnessione; sono esclusi dai backup del dispositivo.

Diritti degli interessati

È possibile esercitare in qualsiasi momento i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e portabilità, e revocare i consensi prestati, scrivendo a [email protected]. Risponderemo entro 30 giorni. È inoltre possibile proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).

L'account e i relativi dati si possono eliminare direttamente dalle impostazioni dell'app o della web app.

Minori

Artesan è riservato a chi ha compiuto 16 anni.

Modifiche alla presente informativa

Ci riserviamo il diritto di aggiornare questa informativa. Gli utenti saranno informati con ragionevole preavviso, ove possibile, prima dell'entrata in vigore di modifiche sostanziali, tramite notifica nell'app.

Termini e Condizioni per Artesan

Ultimo aggiornamento: 27 settembre 2026

1. Descrizione del servizio

Artesan è un servizio sviluppato da Evoltech S.r.l. per artigiani, disponibile come app per iOS e Android e come web app su app.artesan.pro. Include:

• Cantieri: indirizzo, date, note, attività, foto, materiali con costi e prezzi, ore lavorate, costi e margine; condivisione con collaboratori tramite link o codice QR, con permessi diversi per amministratori e collaboratori.
• Preventivi: calcolo di materiali e attività, impaginazione con i dati aziendali ed esportazione in PDF.
• Archivio documenti: caricamento o scansione di foto e file (es. bolle, DDT), con tag e riferimenti ai cantieri.
• Piani aziendali: team con ruoli e permessi, cantieri e archivio materiali condivisi.
• Funzionamento offline: le modifiche fatte senza connessione vengono inviate al ritorno della rete.

2. Account e piani

• Per utilizzare Artesan è necessario creare un account fornendo nome, cognome, email e tipo di attività.
• Il piano gratuito consente fino a 3 cantieri, 3 preventivi, 3 documenti e 3 foto per cantiere; l'esportazione dei preventivi in PDF è disponibile con i piani a pagamento.
• Il piano Pro rimuove questi limiti. I piani Business includono un team con un numero di membri indicato dal piano; finché l'abbonamento dell'azienda è attivo, i membri del team hanno accesso alle funzioni Pro.
• Prezzi e condizioni dei piani sono indicati al momento della sottoscrizione.

3. Obblighi dell'utente

L'utente si impegna a:

• Fornire informazioni veritiere e accurate durante la registrazione.
• Utilizzare il servizio in conformità alle leggi applicabili.
• Essere responsabile dei contenuti caricati e dei dati dei collaboratori, garantendo di avere i diritti necessari e di informare i collaboratori del trattamento dei loro dati da parte di Evoltech S.r.l.
• Custodire i link e i codici di invito ai propri cantieri: chi li riceve può entrare nel cantiere finché l'amministratore non li rigenera.
• Manlevare Evoltech S.r.l. da qualsiasi responsabilità derivante da un uso non autorizzato o non conforme dei dati dei collaboratori.

4. Aziende e team

• I cantieri e l'archivio materiali di un'azienda appartengono all'azienda: chi lascia il team o viene rimosso perde l'accesso ai cantieri aziendali.
• Il fondatore di un'azienda con altri membri o inviti in sospeso deve eliminare l'azienda prima di eliminare il proprio account.

5. Limitazione di responsabilità

Evoltech S.r.l. non è responsabile per:

• Danni derivanti dall'uso o dall'impossibilità di utilizzare Artesan, salvo dolo o colpa grave.
• Perdita di dati, foto, documenti o informazioni sui cantieri, salvo quanto previsto dalla legge. Evoltech non garantisce il recupero di dati persi per cause non imputabili a malfunzionamenti del servizio (es. cancellazione accidentale da parte dell'utente).
• Comportamenti dei collaboratori o errori nei dati condivisi dall'utente. Si raccomanda di mantenere copie di backup dei contenuti.

6. Sospensione o terminazione del servizio

• Il piano gratuito resta attivo fino all'eliminazione dell'account da parte dell'utente.
• In caso di disdetta di un piano a pagamento, l'accesso resta attivo fino alla fine del periodo pagato; poi si applicano i limiti del piano gratuito e i contenuti già creati restano consultabili.
• Ci riserviamo il diritto di sospendere o terminare l'accesso in caso di violazione dei presenti Termini (es. uso fraudolento, caricamento di contenuti illeciti, mancato pagamento). Salvo casi urgenti, l'utente sarà avvisato con un preavviso di 7 giorni.

7. Pagamenti e diritto di recesso

• Gli abbonamenti acquistati dalla web app sono gestiti tramite Stripe; quelli acquistati dall'app tramite App Store o Google Play, secondo le condizioni dello store. L'abbonamento si rinnova automaticamente salvo disdetta prima della scadenza: dalla web app tramite "Gestisci abbonamento", per gli acquisti nell'app dalle impostazioni dello store.
• Non sono previsti rimborsi per periodi parzialmente utilizzati, salvo obblighi di legge. Per gli acquisti negli store si applicano le politiche di rimborso di Apple e Google.
• Diritto di recesso: se sei un consumatore (non se acquisti con partita IVA per la tua attività), hai 14 giorni dalla sottoscrizione per recedere senza costi, contattandoci a [email protected], salvo che tu abbia iniziato a usare il servizio a pagamento, nel qual caso il diritto decade ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo. Per gli acquisti su App Store e Google Play si applicano le regole di recesso e rimborso dello store.

8. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Qualsiasi controversia sarà devoluta al Tribunale di Trento, salvo il foro del consumatore ove applicabile.

9. Contatti

Per supporto o domande: [email protected].